Задать вопрос руководителю министерства

Анонс событий:

Народный календарь

Вукола Телятник 19 февраля

Именинники: Вукола, Максим, Фотий, Мария, Марфа.

На Вуколу - начало весеннего отела коров. Растет солнечное время. Говорит хозяйка: "Пригрей, солнышко, и нашей коровушке бока!
Не опростай хлевка, поставь на ноги телка!"

Теплое сытное пойло корове не раз на день надобно принести. Посытнее накормить Буренку. Теленок к вымени тянется. В хлеву играет.

Отелившуюся корову, оягнившуюся овцу в хлевах окуривали чабрецом, чтобы молоко было чистым, а молодняк рос здоровым.По истечении двенадцати удоев после отела, когда пройдет молозиво совершают обряд "моление молока":

Старшая хозяйка (большуха) обкладывает горшок с молочной кашей сеном и ставит в чашку с овсом. Потом трижды поднимает чашку над головой со словами: "На сто бычков! На тысячу телушек!"

Затем снимают приволоку (пенку) и едят кашу. Сено и овес отдают телку и корове, а приволоку только теленочку.

Примечали: Животину водить - не разиня рот ходить.
Домашний теленок лучше заморской коровы

Информационное обеспечение на основе документов Архивного фонда

 

Наименование государственной услуги

Организация информационного обеспечения физических и юридических лиц на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов.

Кто может получить государственную услугу

Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их уполномоченные представители, обратившиеся в департамент и (или) архивное управление департамента с запросом, с целью получения информации на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов.

Где можно получить государственную услуг

Наименование организации

Место нахождение

График работы

Телефон/факс

Адрес электронной почты

Департамент культуры и туризма Новгородской области

ул. Большая Власьевcкая, д.3, Великий Новгород, 173007

понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 - 14-00, выходные - суббота, воскресенье*

Телефон: (816 2) 77-33-48

Факс: (816 2) 77-22-41

 

kulturanov53@mail.ru

Архивное управление департамента культуры и туризма Новгородской области

ул. Новолучанская, д. 10, Великий Новгород, 173001

понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 – 14-00, выходные - суббота, воскресенье*. 

Телефон: (816 2) 73-68-38

Факс: (816 2) 73-68-34

arсhupr2@novarchiv.org

Государственное областное казённое учреждение «Государственный архив Новгородской области»

 

ул. Духовская, д. 31, Великий Новгород, 173003 

понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00-14-00, выходные - суббота, воскресенье*. Прием заявлений с 9-00 до 12-00. 

Телефон/факс: (816 2) 77-36-81

 

gougano@yandex. ru

Государственное областное казённое учреждение «Государственный архив новейшей истории Новгородской области»

 

ул. Десятинная, д. 6, Великий Новгород, 17300 

понедельник – пятница с 8-30 до 17-30, обеденный перерыв: 13-00 – 14-00, выходные - суббота, воскресенье*. Прием заявлений с 9-00 до 12-00 

Телефон/факс: (816 2) 77-37-79

 

novganino@yandex.ru 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации  продолжительность рабочего времени в учреждениях в предпраздничные дни сокращается на 1 час

Информация о месте нахождении, графиках (режимах) работы, телефонах многофункциональных центров  Новгородской области

1. Отдел МФЦ Батецкого муниципального района:

Новгородская обл., Батецкий р-н, п. Батецкий, ул. Советская, д. 39 «а»

Телефон: (816-61) 22-306

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30- 17.30

Ср. - 8.30- 17.30

Чт. - 8.30- 20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

2. Управление МФЦ по Боровичскому району:

Новгородская обл., Боровичский р-н, г. Боровичи, ул.Вышневолоцкая, д.48

Телефон: (816-64) 25-725

Режим работы:

Режим работы:

Пн.-08.30- 18.30

Вт.- 08.30-18.30

Ср.-08.30-18.30

Чт.-09.00-20.00

Пт.-08.30-18.30

Сб.- 09.00-15.00

 

3. Отдел МФЦ Валдайского муниципального района:

Новгородская обл., Валдайский р-н, г. Валдай, ул. Гагарина, д. 12/2

Телефон: (816-66)  21-819

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30- 17.30

Ср. - 8.30- 17.30

Чт. - 8.30- 20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

4. Отдел МФЦ по Великому Новгороду №1:

Новгородская обл., г. Великий Новгород:

ул. Большая Московская, д. 24

Телефон: (816-2) 501-053

Режим работы:

Пн. – 9.00-19.00

Вт. – 9.00-19.00

Ср. – 9.00-19.00

Чт. – 9.00-20.00

Пт. – 9.00-19.00

Сб. – 9.00-15.00;

Отдел МФЦ по Великому Новгороду №2:

Новгородская обл., г. Великий Новгород:

ул. Ломоносова, д. 24/1

Телефон: (816-2) 501-053

Режим работы:

Пн. – 9.00-19.00

Вт. – 9.00-19.00

Ср. – 9.00-19.00

Чт. – 9.00-20.00

Пт. – 9.00-19.00

Сб. – 9.00-15.00

 

5. Отдел МФЦ Волотовского муниципального района:

Новгородская обл., Волотовский р-н, п. Волот, ул. Комсомольская, д. 17,  литер Б

Телефон: (816-62) 61-572

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12:00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

6. Отдел МФЦ Демянского муниципального района:

Новгородская обл., Демянский р-н, п. Демянск, ул. Ленина, д.13

Телефон: (816-51) 440-10

Режим работы:

Пн.-8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-16.00

Сб. - 9.00-14.00

 

7. Отдел МФЦ Крестецкого муниципального района:

Новгородская обл., Крестецкий р-н, с.Ямская Слобода, ул.Ямская, д. 21

Телефон: (816-59) 54-469

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-18.00, до 20.00 прием по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

8. Отдел МФЦ Любытинского муниципального района:

Новгородская обл., Любытинский р-н, п. Любытино, ул.Советов, д.29

Телефон: (816-68) 61-567

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

9. Отдел МФЦ Маловишерского муниципального района:

Новгородская обл., Маловишерский р-н, г. Малая Вишера, ул. Заводской Домострой, д. 10

Телефон: (816-60) 33-752

Режим работы:

Пн. -с 8.30- 17.30

Вт. - с 8.30 - 19.00

Ср. - с 8.30-17.30

Чт. - с 8.30 - 20.00, 19 00-20.00 прием по предварительной записи

Пт. - с 8.30-17.30

Сб. - с 9.00 - 14.00, 13.00-14.00 прием по предварительной записи

 

10. Отдел МФЦ Марёвского муниципального района:

Новгородская обл., Марёвский р-н, с. Марево, ул. Советов, дом 46

Телефон: тел. (816-63) 21-467, 21-397

Пн.-8.00-17.00

Вт. - 8.30-12.00, после 12.00 не приёмное время

Ср. - 8.00-20.00

Чт. - 8.00-17.00

Пт. - 8.00-17.00

Сб. - 9.30-14.00

 

11. Отдел МФЦ Мошенского муниципального района:

Новгородская обл., Мошенской р-н, с. Мошенское, ул. 1 Мая, д. 15

Телефон: (816-53) 61-328

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

12. Управление МФЦ по Новгородскому району:

Новгородская обл., Новгородский р-н, п. Панковка, ул. Октябрьская, д. 1

Телефон: (816-2) 500-272

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

13. Отдел МФЦ Окуловского муниципального района:

Новгородская обл., Окуловский р-н, г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9

Телефон: (816-57) 21-216

Режим работы:

Пн. - 8.00-17.00

Вт. - 8.00-18.00

Ср. - 8.00-18.00

Чт. - 8.00-18.00, 18.00-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.00-17.00

Сб. - 9.00-14.00

 

14. Отдел МФЦ Парфинского муниципального района:

Новгородская обл., Парфинский р-н, п. Парфино, ул. Карла Маркса, дом 60

Телефон: (816-50) 63-008

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

15. Отдел МФЦ Пестовского муниципального района:

Новгородская обл., г. Пестово, ул. Боровичская, д. 92

Телефон: (816-69) 56-231

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт.- 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

16. Отдел МФЦ Поддорского муниципального района:

Новгородская обл., Поддорский р-н, с. Поддорье, ул. Полевая, д. 15

Телефон: (816-58) 71-041

Режим работы:

Пн. –8.30-17.30

Вт. –8.30-17.30

Ср. –-8.30-17.30

Чт. –8.30-17.30

Пт. – 8.30-17.30

 

17. Отдел МФЦ Солецкого муниципального района:

Новгородская обл., г. Сольцы, пл. Победы, д. 3

Телефон: (816-55) 31-908

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-20.00, 17.30-20.00 по предварительной записи

Чт. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

18. Управление МФЦ по Старорусскому району:

Новгородская обл., Старорусский р-н, г. Старая Русса, ул. Володарского, д.34

Телефон: (816-52) 30-496

Режим работы:

Пн. - 08.30- 18.30

Вт. - 08.30-18.30

Ср. - 08.30-18.30

Чт. - 08.30-20.00

Пт. - 08.30-18.30

Сб. - 08.30-14.30

 

19. Отдел МФЦ Хвойнинского муниципального района:

Новгородская обл., Хвойнинский р-н, п. Хвойная, ул. Советская, д. 10

Телефон: (816-67) 50-622

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

20. Отдел МФЦ Холмского муниципального района:

Новгородская обл., Холмский р-н, г. Холм, ул. Октябрьская, д.51/2

Телефон: (816-54) 59-024

Режим работы:

Пн. -  8.30- 17.00

Вт. -  8.30-17.00

Ср. - 8.30-17.00

Чт. - 9.00-18.00

Пт. - 8.30-14.30

Сб. - 9.00-15.00 прием по предварительной записи

 

21. Отдел МФЦ Чудовского муниципального района:

Новгородская обл., Чудовский р-н, г. Чудово, ул. Некрасова, д.27

Телефон: (816-65) 45-109

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-13.00

Сб. - 9.00-14.00

 

22. Отдел МФЦ Шимского муниципального района:

Новгородская обл., Шимский р-н, п. Шимск, ул. Новгородская, д. 25

Телефон: (816-56) 56-322

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

Государственная услуга предоставляется уполномоченным органом исполнительной власти Новгородской области в сфере архивного дела – департаментом культуры и туризма Новгородской области.

Непосредственным исполнителем государственной услуги является структурное подразделение департамента – архивное управление департамента.

В предоставлении государственной услуги участвуют государственное областное казённое учреждение «Государственный архив Новгородской области» и государственное областное казённое учреждение «Государственный архив новейшей истории Новгородской области» (далее государственные архивы области).

 

Срок оказания государственной услуги

Обращения (запросы) заявителей, связанные с информационным обеспечением на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов, поступившие в департамент и (или) архивное управление департамента, рассматриваются в течение 5 (пяти) дней со дня их регистрации и направляются на исполнение по принадлежности в государственные архивы области при наличии у них документов, необходимых для исполнения обращения (запроса), о чем уведомляется заявитель.

Обращения (запросы) заявителей, подлежащие исполнению департаментом или направленные департаментом и (или) архивным управлением департамента в государственные архивы области, исполняются в течение 30 (тридцать) календарный дней со дня их регистрации. В исключительных случаях руководитель (его заместитель) департамента и (или) архивного управления департамента, руководитель государственного архива области вправе продлить срок рассмотрения обращения (запроса) заявителя на 30 (тридцать) календарных дней, уведомив об этом заявителя.

 

Документы, необходимые для получения государственной услуги

Основанием для предоставления государственной услуги является обращение (запрос) заявителя в письменной или электронной форме в адрес департамента и (или) архивного управления департамента.

Обращение (запрос) заявителя оформляется на государственном языке Российской Федерации.

В обращении (запросе) заявителя указываются сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:

  • о наименовании юридического лица на бланке организации, для граждан – фамилия, имя и отчество (последнее при наличии);
  • почтовый и (или) электронный адрес заявителя;
  • интересующая заявителя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;
  • форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивная копия, тематический перечень архивных документов, тематический подбор копий архивных документов, тематический обзор архивных документов);
  • дата отправления;
  • иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения обращения (запроса) заявителя.

В случае необходимости, заявитель прилагает к письменному обращению (запросу) заявителя соответствующие документы и материалы, либо их копии.

иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

 

Результат оказания государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является информационное письмо, при необходимости, с приложением архивных справок, архивных копий, архивных выписок, тематических перечней архивных документов, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов или уведомление заявителей:

об отсутствии запрашиваемой информации в департаменте, архивном управлении и в государственных архивах области и рекомендации по ее дальнейшему поиску;

о направлении соответствующего обращения (запроса) на исполнение по принадлежности в государственные архивы области при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса;

об отказе предоставления государственной услуги с указанием причины отказа.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц

 

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) департамента, а также его должностных лиц

 

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента или должностного лица, предоставляющего государственную услугу на основании настоящего административного регламента, в соответствии с законодательством Российской Федерации в досудебном или судебном порядке.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействия) и решения МФЦ, работников МФЦ.

 

Предмет жалобы

 

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может являться нарушение порядка осуществления административных действий, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является в том числе:

нарушение срока и порядка осуществления административных действий, а также других требований и положений настоящего административного регламента, в том числе;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области и настоящим административным регламентом;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Органы государственной власти  и  уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

 

Жалоба на решения и (или) действия (бездействия) органов государственной власти и государственными областными архивными учреждениями, их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается руководителем (его заместителем) департамента.

 

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

 

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) заявителя в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Новгородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В своем жалобе заявитель в обязательном порядке указывает:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации (для физических лиц);

доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче обращения жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.3. настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов семьи должностного лица, гражданского служащего, ответ на жалобу не дается и в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу или должностному лицу, гражданскому служащему в соответствии с их компетенцией, о чем в течение  7 (семи) дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если ответ на жалобу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается о невозможности дать ответ на жалобу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель (его заместитель) департамента и (или) архивного управления департамента, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в департамент и (или) архивное управление департамента. В течение 7 (семи) рабочих дней о данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы  МФЦ обеспечивает ее передачу в департамент не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим административным регламентом.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте.

Жалоба, поступившая в департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Руководитель (его заместитель) департамента:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, организациях, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

Департамент  вправе отказать в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

Сроки рассмотрения жалобы

 

Жалоба, поступившее в департамент и (или) архивное управление департамента, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

 

Результат рассмотрения жалобы

 

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" департамент принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, гражданского служащего, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, гражданском служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Решение по жалобе подписывается руководителем (его заместителем) департамента и (или) архивного управления департамента.

 

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

 

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Примерная форма бланка ответа на жалобу представлена в приложении  № 3 к настоящему административному регламенту.

Если жалоба была направлена из Правительства Новгородской области, то ответ направляется непосредственно заявителю и (или) в Правительство Новгородской области.

 

Порядок обжалования решения по жалобе

 

Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке в соответствии с действующим законодательство Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривание решений, действий (бездействия) органов государственной власти в течение 3 (трех) месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

 

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

 

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:

    в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах департамента (www.culture.novreg.ru) и архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org);

    в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

   по телефонам;

   при личном обращении в департамент

 

Информация о месте нахождении, графиках (режимах) работы, телефонах многофункциональных центров  Новгородской области

1. Отдел МФЦ Батецкого муниципального района:

Новгородская обл., Батецкий р-н, п. Батецкий, ул. Советская, д. 39 «а»

Телефон: (816-61) 22-306

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30- 17.30

Ср. - 8.30- 17.30

Чт. - 8.30- 20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

2. Управление МФЦ по Боровичскому району:

Новгородская обл., Боровичский р-н, г. Боровичи, ул.Вышневолоцкая, д.48

Телефон: (816-64) 25-725

Режим работы:

Режим работы:

Пн.-08.30- 18.30

Вт.- 08.30-18.30

Ср.-08.30-18.30

Чт.-09.00-20.00

Пт.-08.30-18.30

Сб.- 09.00-15.00

 

3. Отдел МФЦ Валдайского муниципального района:

Новгородская обл., Валдайский р-н, г. Валдай, ул. Гагарина, д. 12/2

Телефон: (816-66)  21-819

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30- 17.30

Ср. - 8.30- 17.30

Чт. - 8.30- 20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

4. Отдел МФЦ по Великому Новгороду №1:

Новгородская обл., г. Великий Новгород:

ул. Большая Московская, д. 24

Телефон: (816-2) 501-053

Режим работы:

Пн. – 9.00-19.00

Вт. – 9.00-19.00

Ср. – 9.00-19.00

Чт. – 9.00-20.00

Пт. – 9.00-19.00

Сб. – 9.00-15.00;

Отдел МФЦ по Великому Новгороду №2:

Новгородская обл., г. Великий Новгород:

ул. Ломоносова, д. 24/1

Телефон: (816-2) 501-053

Режим работы:

Пн. – 9.00-19.00

Вт. – 9.00-19.00

Ср. – 9.00-19.00

Чт. – 9.00-20.00

Пт. – 9.00-19.00

Сб. – 9.00-15.00

 

5. Отдел МФЦ Волотовского муниципального района:

Новгородская обл., Волотовский р-н, п. Волот, ул. Комсомольская, д. 17,  литер Б

Телефон: (816-62) 61-572

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12:00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

6. Отдел МФЦ Демянского муниципального района:

Новгородская обл., Демянский р-н, п. Демянск, ул. Ленина, д.13

Телефон: (816-51) 440-10

Режим работы:

Пн.-8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-16.00

Сб. - 9.00-14.00

 

7. Отдел МФЦ Крестецкого муниципального района:

Новгородская обл., Крестецкий р-н, с.Ямская Слобода, ул.Ямская, д. 21

Телефон: (816-59) 54-469

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-18.00, до 20.00 прием по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

8. Отдел МФЦ Любытинского муниципального района:

Новгородская обл., Любытинский р-н, п. Любытино, ул.Советов, д.29

Телефон: (816-68) 61-567

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

9. Отдел МФЦ Маловишерского муниципального района:

Новгородская обл., Маловишерский р-н, г. Малая Вишера, ул. Заводской Домострой, д. 10

Телефон: (816-60) 33-752

Режим работы:

Пн. -с 8.30- 17.30

Вт. - с 8.30 - 19.00

Ср. - с 8.30-17.30

Чт. - с 8.30 - 20.00, 19 00-20.00 прием по предварительной записи

Пт. - с 8.30-17.30

Сб. - с 9.00 - 14.00, 13.00-14.00 прием по предварительной записи

 

10. Отдел МФЦ Марёвского муниципального района:

Новгородская обл., Марёвский р-н, с. Марево, ул. Советов, дом 46

Телефон: тел. (816-63) 21-467, 21-397

Пн.-8.00-17.00

Вт. - 8.30-12.00, после 12.00 не приёмное время

Ср. - 8.00-20.00

Чт. - 8.00-17.00

Пт. - 8.00-17.00

Сб. - 9.30-14.00

 

11. Отдел МФЦ Мошенского муниципального района:

Новгородская обл., Мошенской р-н, с. Мошенское, ул. 1 Мая, д. 15

Телефон: (816-53) 61-328

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

12. Управление МФЦ по Новгородскому району:

Новгородская обл., Новгородский р-н, п. Панковка, ул. Октябрьская, д. 1

Телефон: (816-2) 500-272

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

13. Отдел МФЦ Окуловского муниципального района:

Новгородская обл., Окуловский р-н, г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9

Телефон: (816-57) 21-216

Режим работы:

Пн. - 8.00-17.00

Вт. - 8.00-18.00

Ср. - 8.00-18.00

Чт. - 8.00-18.00, 18.00-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.00-17.00

Сб. - 9.00-14.00

 

14. Отдел МФЦ Парфинского муниципального района:

Новгородская обл., Парфинский р-н, п. Парфино, ул. Карла Маркса, дом 60

Телефон: (816-50) 63-008

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

15. Отдел МФЦ Пестовского муниципального района:

Новгородская обл., г. Пестово, ул. Боровичская, д. 92

Телефон: (816-69) 56-231

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт.- 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

16. Отдел МФЦ Поддорского муниципального района:

Новгородская обл., Поддорский р-н, с. Поддорье, ул. Полевая, д. 15

Телефон: (816-58) 71-041

Режим работы:

Пн. –8.30-17.30

Вт. –8.30-17.30

Ср. –-8.30-17.30

Чт. –8.30-17.30

Пт. – 8.30-17.30

 

17. Отдел МФЦ Солецкого муниципального района:

Новгородская обл., г. Сольцы, пл. Победы, д. 3

Телефон: (816-55) 31-908

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-20.00, 17.30-20.00 по предварительной записи

Чт. - 8.30-12.00, после 12.00 неприемное время

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

18. Управление МФЦ по Старорусскому району:

Новгородская обл., Старорусский р-н, г. Старая Русса, ул. Володарского, д.34

Телефон: (816-52) 30-496

Режим работы:

Пн. - 08.30- 18.30

Вт. - 08.30-18.30

Ср. - 08.30-18.30

Чт. - 08.30-20.00

Пт. - 08.30-18.30

Сб. - 08.30-14.30

 

19. Отдел МФЦ Хвойнинского муниципального района:

Новгородская обл., Хвойнинский р-н, п. Хвойная, ул. Советская, д. 10

Телефон: (816-67) 50-622

Режим работы:

Пн. - 8.30- 12.00, после 12.00 неприемное время

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

20. Отдел МФЦ Холмского муниципального района:

Новгородская обл., Холмский р-н, г. Холм, ул. Октябрьская, д.51/2

Телефон: (816-54) 59-024

Режим работы:

Пн. -  8.30- 17.00

Вт. -  8.30-17.00

Ср. - 8.30-17.00

Чт. - 9.00-18.00

Пт. - 8.30-14.30

Сб. - 9.00-15.00 прием по предварительной записи

 

21. Отдел МФЦ Чудовского муниципального района:

Новгородская обл., Чудовский р-н, г. Чудово, ул. Некрасова, д.27

Телефон: (816-65) 45-109

Режим работы:

Пн. - 8.30-17.30

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-20.00

Пт. - 8.30-13.00

Сб. - 9.00-14.00

 

22. Отдел МФЦ Шимского муниципального района:

Новгородская обл., Шимский р-н, п. Шимск, ул. Новгородская, д. 25

Телефон: (816-56) 56-322

Режим работы:

Пн. - 8.30-12.00

Вт. - 8.30-17.30

Ср. - 8.30-17.30

Чт. - 8.30-17.30, 17.30-20.00 по предварительной записи

Пт. - 8.30-17.30

Сб. - 9.00-14.00

 

Государственная услуга предоставляется уполномоченным органом исполнительной власти Новгородской области в сфере архивного дела – департаментом культуры и туризма Новгородской области.

Непосредственным исполнителем государственной услуги является структурное подразделение департамента – архивное управление департамента.

В предоставлении государственной услуги участвуют государственное областное казённое учреждение «Государственный архив Новгородской области» и государственное областное казённое учреждение «Государственный архив новейшей истории Новгородской области» (далее государственные архивы области).

 

Срок оказания государственной услуги

Обращения (запросы) заявителей, связанные с информационным обеспечением на основе документов Архивного фонда Новгородской области и других архивных документов, поступившие в департамент и (или) архивное управление департамента, рассматриваются в течение 5 (пяти) дней со дня их регистрации и направляются на исполнение по принадлежности в государственные архивы области при наличии у них документов, необходимых для исполнения обращения (запроса), о чем уведомляется заявитель.

Обращения (запросы) заявителей, подлежащие исполнению департаментом или направленные департаментом и (или) архивным управлением департамента в государственные архивы области, исполняются в течение 30 (тридцать) календарный дней со дня их регистрации. В исключительных случаях руководитель (его заместитель) департамента и (или) архивного управления департамента, руководитель государственного архива области вправе продлить срок рассмотрения обращения (запроса) заявителя на 30 (тридцать) календарных дней, уведомив об этом заявителя.

 

Документы, необходимые для получения государственной услуги

Основанием для предоставления государственной услуги является обращение (запрос) заявителя в письменной или электронной форме в адрес департамента и (или) архивного управления департамента.

Обращение (запрос) заявителя оформляется на государственном языке Российской Федерации.

В обращении (запросе) заявителя указываются сведения, необходимые для его исполнения, в том числе:

  • о наименовании юридического лица на бланке организации, для граждан – фамилия, имя и отчество (последнее при наличии);
  • почтовый и (или) электронный адрес заявителя;
  • интересующая заявителя тема, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запрашиваемой информации;
  • форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивная копия, тематический перечень архивных документов, тематический подбор копий архивных документов, тематический обзор архивных документов);
  • дата отправления;
  • иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения обращения (запроса) заявителя.

В случае необходимости, заявитель прилагает к письменному обращению (запросу) заявителя соответствующие документы и материалы, либо их копии.

иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.

 

Результат оказания государственной услуги

Конечным результатом предоставления государственной услуги является информационное письмо, при необходимости, с приложением архивных справок, архивных копий, архивных выписок, тематических перечней архивных документов, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов или уведомление заявителей:

об отсутствии запрашиваемой информации в департаменте, архивном управлении и в государственных архивах области и рекомендации по ее дальнейшему поиску;

о направлении соответствующего обращения (запроса) на исполнение по принадлежности в государственные архивы области при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса;

об отказе предоставления государственной услуги с указанием причины отказа.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) департамента, а также его должностных лиц

 

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решения и (или) действия (бездействие) департамента, а также его должностных лиц

 

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента или должностного лица, предоставляющего государственную услугу на основании настоящего административного регламента, в соответствии с законодательством Российской Федерации в досудебном или судебном порядке.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействия) и решения МФЦ, работников МФЦ.

 

Предмет жалобы

 

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования может являться нарушение порядка осуществления административных действий, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является в том числе:

нарушение срока и порядка осуществления административных действий, а также других требований и положений настоящего административного регламента, в том числе;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области и настоящим административным регламентом;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом;

отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

Органы государственной власти  и  уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

 

Жалоба на решения и (или) действия (бездействия) органов государственной власти и государственными областными архивными учреждениями, их должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен, рассматривается руководителем (его заместителем) департамента.

 

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

 

Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение (жалоба) заявителя в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта департамента, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Новгородской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В своем жалобе заявитель в обязательном порядке указывает:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации (для физических лиц);

доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче обращения жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4.3. настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

В случае если в жалобе не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, гражданского служащего, а также членов семьи должностного лица, гражданского служащего, ответ на жалобу не дается и в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю по адресу электронной почты (при наличии) и почтовому адресу, указанным в жалобе, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в орган, предоставляющий государственную услугу или должностному лицу, гражданскому служащему в соответствии с их компетенцией, о чем в течение  7 (семи) дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если ответ на жалобу не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается о невозможности дать ответ на жалобу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель (его заместитель) департамента и (или) архивного управления департамента, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в департамент и (или) архивное управление департамента. В течение 7 (семи) рабочих дней о данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы  МФЦ обеспечивает ее передачу в департамент не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим административным регламентом.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте.

Жалоба, поступившая в департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Руководитель (его заместитель) департамента:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, организациях, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

Департамент  вправе отказать в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

 

Сроки рассмотрения жалобы

 

Жалоба, поступившее в департамент и (или) архивное управление департамента, рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня его регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

 

Результат рассмотрения жалобы

 

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" департамент принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, настоящим административным регламентом, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, гражданского служащего, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, гражданском служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Решение по жалобе подписывается руководителем (его заместителем) департамента и (или) архивного управления департамента.

 

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

 

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. Примерная форма бланка ответа на жалобу представлена в приложении  № 3 к настоящему административному регламенту.

Если жалоба была направлена из Правительства Новгородской области, то ответ направляется непосредственно заявителю и (или) в Правительство Новгородской области.

Порядок обжалования решения по жалобе

Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке в соответствии с действующим законодательство Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривание решений, действий (бездействия) органов государственной власти в течение 3 (трех) месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.

 

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:

    в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальных сайтах департамента (www.culture.novreg.ru) и архивной службы Новгородской области (www.novarchiv.org);

    в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

   по телефонам;

   при личном обращении в департамент

 

 

 Форма запроса (анкета - заявление) 

Образец заявления

 

 

скрыть »«
Вкл. Выкл.
Обычная
версия сайта